¿Qué son los niveles de acceso? ¿Cómo funcionan? ¿Cómo puedo mejorarlos?

En este artículo, exploraremos los niveles de acceso para las personas de limpieza y responderemos a algunas preguntas frecuentes relacionadas con ellos. 😉

El nivel de acceso es un reflejo de tu desempeño como persona de limpieza en Turno. Determina tu prioridad para recibir notificaciones de las oportunidades del Marketplace en tu zona y te otorga ventajas, como Ofertas Instantáneas, en función de tu nivel.

Por defecto, una vez aceptada tu postulación en el Marketplace, tu nivel de acceso comenzará siendo limitado. Te recomendamos que invites a tus clientes actuales a trabajar contigo en Turno y que completes proyectos con ellos para aumentar tu factor de retención de clientes y tu factor de tiempo de respuesta para subir tu nivel de acceso más rápido.

📑 Nota: tu nivel de acceso se actualiza mensualmente, no en tiempo real. Esto significa que los progresos que hagas en tu tiempo de respuesta y retención de clientes no surtirán efecto en tu nivel de acceso hasta la próxima actualización de tu nivel de acceso.

Para conocer tu nivel de acceso, dirígete a la página de tu perfil en el Marketplace:

En la parte inferior, debajo de la sección con tu biografía, verás tu tarjeta de nivel de acceso. Tendrá un aspecto parecido a este:

En el recuadro superior, verás tu nivel actual y una descripción de lo que significa, así como un consejo sobre cómo mejorar y alcanzar un nivel superior.

En el recuadro inferior puedes ver los factores que se tienen en cuenta para calcular tu nivel de acceso.

Tu nivel de acceso se calcula automáticamente. Tenemos en cuenta los 3 factores que aparecen en tu página del perfil del Marketplace. Echemos un vistazo en profundidad a cada uno de ellos a continuación. 🔍

Este es el factor con mayor impacto de los tres. Tiene en cuenta el número total de clientes para los que has completado proyectos en los últimos 30 días.

Para mejorar o mantener tu nivel, asegúrate de aceptar proyectos de tus clientes actuales que tengas disponibilidad para asumir. Si hace tiempo que no recibes un proyecto de un cliente, ponte en contacto con él/ella por chat y pregúntale si va a necesitar tus servicios de limpieza en un futuro próximo.

El tiempo de respuesta tiene un impacto medio en tu nivel de acceso, y es el tiempo medio que tardas en responder a las oportunidades del Marketplace (enviando una oferta o rechazando la oportunidad) y a las solicitudes de proyectos de tus clientes (aceptando o rechazando el proyecto).

Para mejorar o mantener tu nivel, asegúrate de responder rápidamente a las oportunidades del Marketplace de nuevos clientes y a las solicitudes de proyectos de tus clientes actuales. Incluso si no estás disponible, asegúrate de rechazar las oportunidades; de lo contrario, tu tiempo de respuesta podría verse afectado.

Al igual que tu tiempo de respuesta, las reseñas que obtienes afectan a tu nivel de acceso. Si tienes una buena relación con tus clientes, pero no tienes muchas reseñas, pídeles que por favor te reseñen en Turno. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del chat de Turno.

Si lo deseas, comparte el siguiente artículo con tus clientes de Turno sobre cómo escribir una reseña para ti:

Si no has estado muy activa/o últimamente y tu nivel de acceso ha descendido, ¡no te preocupes! Es posible recuperarlo siguiendo los consejos anteriores: trabaja con tus clientes actuales, responde a las oportunidades y proyectos en cuanto los recibas y pide a tus clientes que escriban buenas reseñas sobre ti.