Como anfitrión, la automatización de tu negocio es esencial. Teniendo eso en mente, Turno fue adaptado para ayudar con la limpieza de tus alquileres vacacionales, proporcionando una serie de funcionalidades diseñadas para alinearse con tus preferencias y optimizar todo lo relacionado con tus procesos de limpieza.
Aprende a optimizar tu experiencia como anfitrión en Turno con estas valiosas sugerencias. ✨
💡 Asegúrate de que las notificaciones siguen tus preferencias
Estar al día sobre el progreso de las necesidades de limpieza de tus alquileres es crucial como anfitrión, y cuando se trata de utilizar Turno para realizar un seguimiento de tus limpiezas, recibir notificaciones de la forma que te resulte más cómoda es algo que no debes pasar por alto.
Para ajustar tus preferencias de notificaciones, esto es lo que debes hacer:
1️⃣ Accede a tu cuenta en la versión web de Turno, luego haz clic en tu foto o iniciales en la parte superior derecha de la página y ve a Configuración > Notificaciones para acceder a tu configuración de notificaciones.
2️⃣Una vez allí, verás cuatro tipos de notificaciones: Centro de notificaciones (notificaciones dentro de tu cuenta en el sitio web y en la aplicación móvil), email (enviadas a la dirección de email que utilizas en Turno), móvil (notificaciones push en tu dispositivo móvil) y SMS (alertas enviadas al número de teléfono que utilizas en Turno). A la derecha de cada opción de notificación, encontrarás casillas que puedes marcar o desmarcar para activar o desactivar cada notificación.
Notarás que los SMS no están disponibles para la mayoría de las opciones, pero casi todas las alertas se pueden enviar a través del centro de notificaciones, email y notificaciones push. 📑
3️⃣ Después de configurar tus preferencias, desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón "Actualizar configuración de notificaciones" para guardar y aplicar los cambios.
Por último, no olvides que las notificaciones se pueden actualizar en cualquier momento, así que no dudes en hacerlo cuando lo necesites.
Algunas notificaciones esenciales no pueden desactivarse. Si prefieres no recibir ninguna, considera bloquear los emails de Turno temporalmente o configúralos para que se envíen a una carpeta diferente de tu bandeja de entrada principal a través de tu operador de email. 🚨
💡 Aprovecha la configuración de los proyectos
Turno ofrece varios ajustes para los proyectos que algunos anfitriones pueden desconocer. Para acceder a la página de configuración de proyectos, vaya a nuestro sitio web y haz clic en tu foto o iniciales en la parte superior derecha de la pantalla para ir a Configuración > Proyectos y ajustar las opciones según tus preferencias.
A continuación se indican los ajustes disponibles actualmente:
Asignación directa/automática
Cuando está habilitada, esta configuración te permite asignar personas de limpieza a proyectos directamente sin necesidad de que acepten el proyecto, ya sea manual o automáticamente.
Puedes leer más sobre la asignación manual de personas de limpieza en el siguiente artículo.
Para saber cómo asignar personas de limpieza automáticamente, consulta esta guía:
Muestra los proyectos automáticamente a todas las personas de limpieza de reserva
Esta opción te permite establecer cuánto tiempo antes de la fecha programada deseas que tus proyectos se muestren automáticamente a las personas de limpieza de reserva si permanecen sin asignar.Por defecto, las personas de limpieza principales reciben primero las alertas de los proyectos, mientras que las personas de limpieza de reserva solo reciben alertas si no hay personas de limpieza principales habilitadas en la propiedad, si todas las personas de limpieza principales rechazan un proyecto o si un proyecto se muestra manualmente a las personas de limpieza de reserva. Esta configuración permite que tus proyectos se muestren automáticamente sin ninguna acción por parte de las personas de limpieza principales o por la tuya.
Acepta automáticamente las solicitudes de exclusión de compañeros de equipo de los proyectos
Cuando se asigna una persona a un proyecto, ésta tiene la opción de pedir que se le excluya del mismo. Por defecto, esta opción solo activa una notificación para que tú sepas que la persona de limpieza está pidiendo ser excluida/o.Con la opción de aceptar automáticamente estas solicitudes, en lugar de tener que retirarla/o manualmente de tus proyectos cada vez que lo soliciten, puedes permitirles que se retiren hasta un cierto número de días antes de la hora programada para el proyecto. Esta opción puede ahorrarte tiempo a la hora de conseguir una persona de limpieza diferente que acepte el proyecto en cuestión, por lo que puede resultar útil para evitar tener que buscar a alguien en el último momento.
Cuando se cancela una reserva después de la hora de llegada, conserva el proyecto de limpieza asociado
Cada vez que un huésped cancela un proyecto, el sistema de Turno elimina la reserva y la limpieza asociada de tu calendario de limpieza, a menos que este ajuste en particular esté activado.Así que, si prefieres mantener el proyecto de limpieza asociado si el huésped cancela después de la llegada, activa esta opción en particular. Sin ella, puede que tengas que crear un proyecto manual para reemplazar el que se ha eliminado.
Si alguna vez necesitas crear un proyecto manual, consulta este tutorial.Control de calidad
Esto proporciona la opción de realizar un control de calidad en tus proyectos, marcando si la limpieza se ha superado o no. De este modo, tú y los co-anfitriones de tu equipo podrán ver fácilmente el estado de calidad de cada proyecto.Ten en cuenta, sin embargo, que marcar un proyecto como no aprobado no retiene el pago automático. Si tu persona de limpieza tiene activados los pagos automáticos, el pago del proyecto se efectuará cuando lo marquen como completado.
Listas de tareas obligatorias
Para los anfitriones preocupados por garantizar la correcta finalización de los proyectos de limpieza, pueden establecer que la lista de tareas sea obligatoria. Cuando esta opción está activada, las personas de limpieza no pueden marcar los proyectos como finalizados sin comprobar todos los elementos de la lista de tareas.
Aquí tienes un artículo de nuestro centro de ayuda donde puedes aprender más sobre las listas de tareas:
¡Ten en cuenta que puedes actualizar tus preferencias para todos estos ajustes en cualquier momento! ✅
💡 Requiere documentación fotográfica en tu lista de tareas obligatorias para garantizar la finalización de la limpieza
Dentro de la función de lista de tareas, si hacer que la lista de tareas sea obligatoria no es suficiente para tu tranquilidad, nuestra sugerencia es que consideres habilitar la opción de requerir documentación fotográfica para ítems específicos.
Cuando se utiliza esta opción, las personas de limpieza deben añadir una foto a los ítems que lo requieran para marcarlos y marcar la limpieza como completada. Esto puede permitirte sentirte un poco más seguro de que las limpiezas se completaron a la altura de tus expectativas en caso de que no puedas visitar la propiedad para inspeccionarla.
💡 Elabora informes sobre tus proyectos de limpieza
Otro aspecto vital para los anfitriones es llevar siempre un registro de todos los detalles relacionados con los proyectos de limpieza. Con esto, nos referimos no sólo a la información básica, como qué persona de limpieza lo completó, sino también cuándo empezaron/finalizaron el proyecto, el tiempo total empleado y la cantidad de dinero total gastado ($), entre otra información. Siempre puedes comprobar todos los detalles consultando los propios proyectos, pero dependiendo del número de proyectos que tengas, un informe que los reúna todos en una lista puede ser mucho más cómodo.
Con esto en mente, Turno también te ofrece una función de Informes, que puedes encontrar accediendo a tu cuenta a través de nuestra página web, haciendo clic en el icono en la parte superior izquierda de tu pantalla, y seleccionando Proyectos > Informes en el menú.
Verás una página en la que puedes personalizar tu informe según tus preferencias y podrás ajustar no solo el intervalo de tiempo que cubrirá el informe, sino también para qué propiedad, grupo de propiedades, compañero de equipo o incluso tipo de proyecto quieres crear un informe. Una vez que hayas elegido tus criterios, haz clic en el botón Crear informe.
El informe puede tardar unos minutos en estar listo. Recibirás una notificación cuando esté disponible. Una vez finalizada la compilación del informe por parte del sistema, lo encontrarás debajo de la sección de creación de informes con un icono de descarga.
Haz clic en el icono correspondiente para descargar el informe en tu dispositivo. Deberías poder abrir los informes en un visor de hojas de cálculo.