Dans la mesure du possible, ajoutez des photos à votre mission avant de la réaliser. Cela permettra aux deux parties de s'assurer de l'intégrité du bien avant que vous ne quittiez les lieux.

Veillez à conserver toutes les communications dans l'application. Cela vous permet, ainsi qu'au client et à l'équipe de Turno, de vérifier l'historique du chat en cas de besoin. Il s'agit d'une mesure de sécurité très utile pour les deux parties.

Les urgences arrivent, nous le savons. Cependant, si vous parvenez à maintenir vos annulations au minimum, votre client sera satisfait et n'aura pas à faire face à une programmation tardive pour que son logement soit prêt à accueillir son prochain locataire.

C'est un classique. Être à l'heure n'est pas seulement une preuve de professionnalisme, cela vous permet, ainsi qu'au client, de respecter son planning quotidien et de veiller à ce que tout se passe bien tout au long de la journée. C'est d'autant plus important lorsqu'il s'agit d'un mission d'entretien "le même jour", où il n'y a que peu ou pas de temps supplémentaire par rapport à ce qui était prévu pour le entretien du logement.

L'un des conseils les plus précieux et les plus importants de notre plateforme est de n'accepter et de ne participer qu'aux missions qui s'affichent sur votre agenda.

Nous encourageons cette pratique pour de nombreuses raisons, mais pour n'en citer que quelques-unes, elle permet de s'assurer que votre travail est documenté dans la plateforme et que le paiement peut être déclenché pour votre travail.

Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur nos politiques hors plateforme, voici un guide qui vous tiendra au courant :

Les agents de d'entretien peuvent contacter notre équipe du Service Client et se faire retirer d'une mission si nécessaire. Nous pouvons le faire lorsqu'il y a au moins 3 jours complets entre la demande et la date de la mission. Cependant, le client peut également le faire de son côté, il est donc toujours bon de contacter le client et de l'informer à ce sujet. Plus vous donnez de temps à vos clients pour réorganiser la mission, mieux c'est.

Votre client peut aussi avoir besoin d'annuler l'entretien, alors vérifiez votre application de temps en temps pour voir si tout est en place, si l'entretien est annulé, vous pouvez essayer de trouver un remplaçant pour occuper la place.

Si vous avez une équipe, vous n'avez pas besoin que votre client ajoute tous vos agents d'entretien à son compte. Vous pouvez utiliser notre plateforme partenaire Taskbird pour organiser, partager et attribuer vos missions à votre équipe. Taskbird est lié à Turno via une intégration API, c'est donc de loin le moyen le plus simple de gérer votre équipe. Si vous avez déjà un compte Taskbird ou si vous êtes simplement curieux de savoir comment lier Taskbird et Turno, vous pouvez jeter un coup d'œil à ce petit guide :

Lorsque vous effectuez une mission de Turno, vous accédez au logement de quelqu'un. Veillez donc à contacter le client au cas où vous auriez besoin d'emmener des partenaires avec vous. Ceci est également très important même si vous n'utilisez pas Taskbird et que vous envoyez quelqu'un d'autre pour réaliser la mission, car le client ne pourra pas savoir qui viendra dans son logement à moins que cela ne lui soit communiqué.