O Turno é um produto baseado em assinatura com níveis gratuito e premium para anfitriões. Como anfitrião, por padrão, você está na camada gratuita se tiver apenas uma propriedade, independentemente de ela ser faturável ou não.
Uma propriedade é considerada faturável se tiver um ou mais profissionais externos (profissionais convidados não encontrados no Marketplace) adicionados a ela.
Isso significa que uma propriedade que tenha apenas profissionais do Marketplace não é faturável.
Você será precisará se inscrever se tiver duas ou mais propriedades faturáveis. Quando você chegar a esse ponto, será iniciado um período de avaliação gratuita.
Este artigo contém uma análise detalhada de todos os aspectos dos planos de assinatura para anfitriões no Turno.
⚠️ ATENÇÃO ⚠️
Um profissional é considerado do Marketplace ou externo ao Marketplace, dependendo de como você se conectou com ele, independentemente de ele ter ingressado no Marketplace após isso ou não. Um profissional pode estar no Marketplace e se conectar com você por convite, sendo, portanto, um profissional externo ao Marketplace para você, mesmo que ele esteja no Marketplace e tenha clientes que conheceu por meio do Turno.
O que é uma assinatura Turno?
Para entender o que é uma assinatura no Turno, é necessário distinguir entre os dois tipos de conexões que os anfitriões e suas equipes podem estabelecer na plataforma.
Conexões pelo Marketplace ocorrem quando você e seus profissionais se encontram no Turno e se conectam quando o anfitrião aceita o lance do diarista.
Conexões por convite são estabelecidas quando vocês se conhecem fora do Turno e se conectam por meio de um convite direto, sem interagir por meio do Marketplace.
Quando os profissionais externos ao Marketplace estão habilitados em apenas uma propriedade, o uso do Turno é gratuito. Se um ou mais profissionais externos ao Marketplace estiverem habilitados em 2 ou mais propriedades, todas essas propriedades se tornarão faturáveis e será necessário fazer uma assinatura.
Após um período de teste de 14 dias, você deverá escolher um plano (mensal ou anual) para continuar usando o Turno com as conexões externas ao Marketplace.
Período de teste gratuito ⌚
O período de teste gratuito é acionado assim que você tiver 2 ou mais propriedades faturáveis. Durante o período de teste, você pode usar o Turno sem limitações por 14 dias. Quando esse período expirar, sua conta será restrita e você não poderá usar o agendamento com seus profissionais externos ao Marketplace até que tenha feito uma assinatura.
Você pode reverter para o nível gratuito após o término da avaliação. Para fazer isso, remova todos os profissionais externos ao Marketplace de todas as propriedades, exceto uma.
Planos de assinatura 📊
Planos de assinatura padrão 📒
Você pode escolher entre dois planos de assinatura: mensal e anual. A taxa do plano anual tem um preço com desconto, portanto, você pode economizar ao optar pelo pagamento anual.
No plano mensal, sua assinatura será renovada todos os meses, e será cobrado o preço total de todas as propriedades que tenham um ou mais diaristas externos ao Marketplace. Nesse plano, cada propriedade custa US$ 8/mês, cobrados mensalmente.
No plano anual, sua assinatura será renovada a cada ano, e será cobrado o valor de suas propriedades faturáveis atuais para os próximos 12 meses. Nesse plano, cada propriedade custa US$ 6/mês, cobrados anualmente.
Se optar por usar apenas profissionais do Marketplace, ou desabilitar todos os profissionais externos ao Marketplace nas suas propriedades, você não será cobrado pela assinatura. Desabilitar todos os profissionais externos ao Marketplace de uma propriedade é o que chamamos de pausar sua assinatura.
Exemplo de cobrança
Se você tiver 4 propriedades. Duas delas têm diaristas externos e duas têm apenas diaristas do Marketplace. Você é assinante do plano anual (US$ 6 por propriedade por mês).
Isso significa que você tem 2 propriedades faturáveis e 2 propriedades gratuitas.
Portanto, você será cobrado
2 propriedades x US$6 = US$12
12 meses x US$12 = US$144 uma vez por ano.
Planos de assinatura gratuitos
Você pode obter uma assinatura gratuita no Turno se sincronizar o seu calendário de reservas com uma integração de API de uma de nossas plataformas parceiras de PMS (software de gerenciamento de propriedades). As propriedades conectadas à integração de API se tornarão não faturáveis e, portanto, a taxa de assinatura para elas será dispensada enquanto estiverem integradas a essas plataformas.
Leia mais sobre assinaturas gratuitas aqui:
Alterações na assinatura 📋
Sua assinatura pode ser alterada de duas maneiras: adicionando ou excluindo uma propriedade faturável, ou alterando o seu plano de mensal para anual. A alteração de planos e a adição ou exclusão de propriedades faturáveis geralmente resultam em rateios (divisão proporcional), o que significa que o crédito é adicionado para ser usado na próxima cobrança da assinatura. É importante observar que o rateio é feito por minuto, e não por dia.
Adição ou exclusão de propriedades faturáveis ⚙️
Adicionar uma propriedade faturável ➕
Ao adicionar novas propriedades à sua assinatura, o sistema cobrará o valor proporcional da quantidade adicionada. Essa cobrança geralmente leva até um dia para ser refletida no extrato do seu cartão de crédito.
Exemplo de rateio 1
Você assina o plano anual, em que cada propriedade custa US$72 por ano.
Seis meses depois, você adiciona uma nova propriedade faturável. Será cobrado o valor proporcional pelos seis meses restantes do período de assinatura:
1 nova propriedade x US$6 = US$6
6 remaining months x US$6 = US$36 no preço da primeira cobrança da nova propriedade.
Excluir uma propriedade faturável ✖️
A exclusão de uma propriedade faturável da sua assinatura geralmente resulta em rateio. Você recebe crédito pelo período de assinatura restante não utilizado para as propriedades que você removeu e pelas quais já havia pago. Veja o exemplo abaixo:
Exemplo de rateio 2
Você assina o plano anual e tem três propriedades faturáveis, o que significa que foi cobrado:
3 propriedades x US$6 = US$18
12 meses x US$18 = US$216 por ano, US$72 por cada propriedade.
Seis meses depois, você não está mais fazendo uso de uma dessas propriedades, então você a exclui. Isso gera um crédito, que é adicionado à renovação da sua assinatura, proporcional ao tempo restante da assinatura.
Portanto, como você não utilizou a terceira propriedade por seis meses, você recebe US$6 x
1 propriedade x US$6 = US$6
6 meses restantes x US$6 = US$36 em créditos
Na próxima renovação da assinatura, você será cobrado:
2 propriedades atuais x US$6 = US$12
12 meses x US$12 = US$144
US$144 no total - US$36 em créditos = US$108 no preço final de $108 após a exclusão de uma propriedade
Se você adicionar uma nova propriedade após excluir uma ou mais propriedades, ainda será cobrado o valor proporcional. Isso quase sempre resulta em nenhuma cobrança adicional, uma vez que você terá um valor de crédito geralmente maior do que a nova cobrança.
Migrar para outro plano 📌
É possível migrar para os planos de assinatura mensal e anual a qualquer momento.
Migração para o plano mensal 🔴
A migração para o plano mensal ocorre somente durante a próxima renovação da assinatura, o que significa que a mudança só entrará em vigor após o término do período anual atual.
É possível cancelar essa alteração a qualquer momento, enquanto o plano anual ainda estiver em vigor, voltando ao plano anual.
Migração para o plano anual 🔵
A migração para o plano anual entra em vigor imediatamente. Você receberá um crédito pelo tempo restante do plano mensal e será cobrado imediatamente pelo plano anual. O crédito é aplicado imediatamente a essa cobrança.
Exemplo de migração
No plano mensal com 2 propriedades, você decide mudar para o plano anual na metade do período de assinatura. Portanto, na assinatura, você foi cobrado:
US$8 x 2 (propriedades) x 1 (mês) = US$16.
Em seguida, você migra para o plano anual e recebe o crédito pelo tempo restante:
2 propriedades x US$8 = US$16
US$16 x 0,5 (metade restante do mês) = US$8 em créditos
Em seguida, você será imediatamente cobrado pelo plano anual:
2 propriedades x US$6 = US$12
12 meses x US$12 = US$144
US$144 no total - US$8 em créditos = US$136 no preço final da sua primeira cobrança após a migração do plano mensal para o anual.
Conta restringida ⛔
Sua conta pode ser restringida se:
O período de teste gratuito acabar;
O período de espera termina após uma renovação fracassada;
Sua assinatura for cancelada.
Nesse estado, não é possível adicionar novas propriedades e todos os profissionais externos (não pertencentes ao Marketplace) são bloqueados nas suas propriedades, o que significa que não é mais possível agendá-los no Turno. Os profissionais não serão notificados sobre novos projetos nessas propriedades. Você também não pode adicionar novas propriedades. No entanto, ainda é possível trabalhar com quaisquer diaristas do Marketplace que estejam habilitados nas suas propriedades.
Você pode suspender a restrição da sua conta das seguintes maneiras:
Fazendo uma assinatura ou renovando a sua assinatura;
Migrando para a camada gratuita (ou seja, tornando suas propriedades não faturáveis ou excluindo propriedades).
Quando uma conta restringida é restaurada, todos os diaristas bloqueados são desbloqueados e podem trabalhar com você novamente.
Cancelamento da assinatura ❌
Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. Ao cancelar, sua conta mantém todas as funcionalidades até o final do período de assinatura atual (o período pelo qual você pagou), após isso, sua conta poderá ser restringida, dependendo dos seus profissionais e da configuração da propriedade (veja os detalhes nos tópicos acima).
Você também pode reverter a sua “solicitação de cancelamento” a qualquer momento, desde que o período de assinatura atual ainda esteja em vigor. Isso reativará a sua assinatura e a renovará na próxima data de cobrança, como de costume.
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